近年来，中国移动广东公司依据“移动信息专家”的战略定位，以深度运营全面促进企业变革，加快从优秀到卓越的新跨越，营造信息化环境、拉动信息化产业、扶助信息化弱势群体，以信息服务传递知识、传递关爱、传递富裕、传递健康、传递文明，履行优秀企业公民

商机共融，信息化工程引领经济与产业共赢

在国家“以信息化带动工业化、以工业化促进信息化”战略方针指导下，中国移动广东公司积极响应广东省委、省政府号召，按照“优先发展信息产 业，大力推进企业信息化，扎实推进电子政务，全面促进社会事业信息化”的战略规划，深入推进信息化，助力建设公平和谐的全民信息化社会。

感恩广东，信息助强开辟发展新蓝海　

2007年，作为对2006“感谢广东”活动的一种回溯、延续和深化，中国移动广东公司推出了“感恩广东”大型系列活动。“感恩广东”不仅“扶弱”，还“助强”，大力助推广东的企业做大做强。

在“企业信息化”方面，中国移动广东公司通过自身网络平台，在最新通信技术和各类应用服务中融入管理元素，为企业提供信息化解决方案，目前 在全省已经完成3000多个集团信息化应用方案，如“企信通”业务为企业带来时间和效益的双赢。阳江某鞋业公司销售员陈先生与客户会谈后，用“企信通”发 短信回公司请示：“客户同意进货5万双，但要求每双价格45元。”公司为此开完会后回复陈先生：“同意，明日发货。”

在加快“农村信息化”应用方面，中国移动广东公司先后推出“农信通”、“农村信息机”等业务，将信息化融入到农民日常的生产和生活之 中。在龙川县龙母镇藕塘村，骆创新就是“农信通”的受惠者，听到夏威夷木瓜种植回报率高，但如何及时掌握多变的市场信息让他有些担心。自办理了“农信通” 后，他就收到“目前广东番木瓜市场未饱和，高档番木瓜仍存在较大缺口”的信息，在60亩地里都种上了夏威夷木瓜。他种的夏威夷木瓜成熟上市，供不应求。

我们看到在南粤大地，移动信息化走出了一条全新的发展道路，用“中国式创新”提供着越来越受瞩目的“中国式服务”。

“汇聚天下英雄”助产业和谐促共赢发展

中国移动广东公司近年着力营造产业环境和信息化氛围，实施“天下英雄”计划，用信息服务带动产业的合作与共赢。

2007年7月26日，中国移动广东公司“蓝海聚英雄，携手创天下”———集团信息化营销伙伴招募行动正式启动，以促进产业合作，提升信息 化市场拓展和客户服务能力，推进广东省广大企业及行业集群的信息化应用进程。同时，中国移动广东公司牵头建设了广州信息服务产业园，规划出中国移动南方基 地蓝图。

在助推产业和谐共赢发展中，中国移动广东公司先后为各类高水平人才提供了3万多个直接就业岗位，还作为核心环节带动了10万家通信服务 销售商和1227家内容服务商及产业链上其他各个节点的发展，提供了超过30万个间接就业机会，为广东整体的安定、繁荣与发展做出了积极贡献。

信息节能，实现经济社会绿色和谐发展

作为“解放思想”学习大讨论的一项成果，中国移动广东公司近期将开展旨在让信息服务惠及全社会的“绿色行动计划”，让信息化促进节能减排，助建社会主义和谐社会和生态文明。

据中国移动广东公司总经理徐龙介绍，绿色行动计划与产业调整、节能减排、科学发展紧密结合。“绿色”就是通过发展信息化，倡导并促进构建绿 色环境、绿色GDP、绿色服务、绿色管理，减少能源消耗。如提供电子账单替代传统纸质账单，减少木材的消耗，以信息化促进各行各业节能降耗，实现经济社会 的绿色和谐发展。

据了解，为实现“绿色行动计划”，2008年中国移动广东公司将通过开展“十大重点工程”予以推进。

这十大工程有设立68亿元的专项资金用于网络升级改造，其中50亿元用于通信网络，13亿元用于信息化平台，5亿元建设农村网络，并将设立 专门的组织机构，负责落实专款专用。此外，还有初步建成中国移动南方基地，申请成立省级研究院，将组建一支800人左右的研发队伍，研发包括超级邮箱、一 起玩吧等信息化新业务。在农村用户方面，中国移动广东公司计划今年建立6万个农村空中充值点，同时为农民提供就业岗位；企业信息化方面，广东移动将推出中 小企业“信息化服务包”，为近20万家中小企业提高经营管理、生产、营销的信息化水平；面向家庭，会推出教育、健康等主题的系列新型数字化产品，计划为 20万个家庭安装家庭信息机，为300万家庭提供信息服务包。

大爱无疆，和谐春风温暖众人心

责任之所在，也是发展之所在；民心之所在，也是市场之所在。中国移动广东公司在信息服务的前行大潮中，用“关爱”的和谐春风温暖人的心怀。

“我爱我家”让广东没有异乡人

中国移动广东公司从2007年3月推出“我爱我家”外来工免费长途服务，逢周六、周日外来工都可以到沟通100服务厅，免费享受15分钟拨 打给家人的国内长途电话(台港澳除外)服务；同时推出亲情套餐，让使用手机通话的外来工每月享受累计15分钟国内(台港澳除外)长途电话，为外来工搭建亲 情沟通平台，用行动实现“民工进城得温暖”。“我爱我家”不仅向社会传递“亲情”责任，也体现了中国移动广东公司关爱弱势群体，积极助力解决社会难点、热 点问题，为营造和谐社会所做出的不懈努力。

抗险救灾　应急通信保障暖人心

中国移动广东公司在今年春运期间提升10086端口系统最大处理能力，对全省范围全面覆盖，向旅客发送列车延迟信息近8000万条；向京珠 高速区域客户发送省应急办通知“不要驾车北上”的短信500多万条；紧急发送“不要选择铁路出行，按规定办理退票”小区短信400多万条；为广大乘客传递 第一时间的天气气象信息共3000万条，合计约1.2亿条短信。

为确保滞留在广州的大量旅客手机话费充足，中国移动广东公司组织赠送10元面值充值卡行动，先后为40万名滞留广州客户免费充值达 400万元话费，还提供6台大型手机充电机，600多个简易手机充电器及插座，实际解决旅客燃眉之急。另外，针对火车站广场众多滞留旅客无法挡雨抗寒，购 买10万件爱心雨衣，由工作人员到火车站广场现场派送。

无声滋润，红段子弘扬主流手机网络文化

3月3日上午，XX中央政治局常委XXX到全国人大广东代表团驻地看望代表时，握着全国人大代表、中国移动广东公司总经理徐龙的手，笑着表扬说：“广东移动在净化手机短信方面发挥了积极作用，你们要继续旗帜鲜明地传播先进文化。”徐龙总经理认为，正是

中国移动广东公司徐龙总经理介绍说，对有问题的短信来说，以“拦截”为主的“堵”虽然可以立竿见影，但要追求通信文化领域的长期健康繁荣，用“疏” 的方式更主动更积极更有效果。“红段子”就是采用疏导方式，从而达到使主流的、健康的短信占据人们的生活空间，使不良信息和垃圾短信丧失生存空间的目的。

2005年以来，中国移动广东公司先后开展了三届“红段子”大赛，作品传播量超过3000万条，参与人次超过6000万人次，由此引发了多达上亿次的下载与转发，引发了积极创作、传播先进文化短信的热潮，形成了“红段子现象”。

今年2月25日，中国移动广东公司启动了红段子之“型我新广东”手机网络作品创作大赛。此次大赛是中国移动广东公司响应广东省委“思想解放 大讨论”活动的一项举措，将通过手机征集创新型广东、开放型广东、学习型广东、服务型广东、资源节约型广东、环境友好型广东的发展之策，为全社会提供一个 “解放思想、快意表达”的平台。

多措并举，“渔业生态系统”让希望代代相传

在广东省委十届二次全会上，汪洋书记提出要“以新一轮思想大解放推动新一XX发展”，强调以解放思想为纲，努力争当实践科学发展观的排头 兵。中国移动广东公司以解放思想、建立企业学习机制来提升内力，同时肩负起用信息化手段传递知识的社会责任，在信息化发展道路上探索出新的社会回馈形式， 将企业公民的社会责任外延推放到更深、更远的境界中，努力践行新型的社会责任模式。

百所希望小学援建托起希望的太阳

2007年8月，中国移动广东公司联合团省委、省青少年发展基金会举办“广东百所全球通希望小学援建行动”，创新构建了信息化公益募捐平 台，为“广东百所全球通希望小学援建行动”募捐善款3000万，并投入到希望小学的实际建设中。中国移动广东公司还将通过信息技术为这100所全球通希望 小学搭建“互动课堂教学系统”（一块电子白板、一套教学课件、一台电脑、一部投影机等），实现远程教育、信息共享等先进教学模式。

“勤工俭学助学”助贫困大学生自强感恩

对于公益捐助，中国移动广东公司的理念是：“授人以鱼”不如“授人以渔”。2007年5月，中国移动广东公司投入5000万专项资金，搭建 大学生勤工俭学平台，在全省范围内招募1万名在校贫困大学生，参与服务厅、服务热线、户外营销推广等勤工俭学活动。该计划也鼓励大学生每工作1小时即捐助 1元钱，用于捐赠贫困中小学生。截至目前，已为大学贫困学子提供了15000个勤工俭学岗位，帮助了2万名大学生参与了社会实践。通过大学生的自愿捐助， 共筹得善款212万元，将有2万名贫困中小学生因此受益。

据中国移动广东公司相关负责人介绍，该公司先后投入了十几亿元，开展了“信息村村通工程”，还推出了“万名大学生勤工俭学及十万名中小 学生助学计划”，构建了“红段子”手机创业平台，初步为农村孩子建立了一个从成长环境、入学教育到日后社会实践和创业立身的信息化“渔业生态系统”。

　　许多中国移动的手机玩家最近发现，用手机登录“移动梦网”的“网游”菜单时，出现了一个“点数充值”的新选项，这意味着中国移动的新游戏运营管理平台已经开始试点。

　　据北京某SP负责人透露，中国移动早就开始策划推出新的游戏平台。据了解，2007年12月开始，中国移动已经和空中网等几个做网游比较早的公 司进行了新平台的测试。手机游戏平台是继手机电视平台、手机音乐平台之后的又一个平台战略。中国移动此举是不断寻求加强自身对整个产业链的影响和渗透能力 的结果。对于中国移动此举，手机网游产业链上的大部分公司表示欢迎。

　　北京金山数字娱乐科技有限公司手机业务部产品经理王啸然表示，“由于新平台必须要修补旧平台的很多不足，此平台离正式上线还有不短的时间。”

    中国驻巴基斯坦大使罗照辉在致词中感谢中国移动为推动两国经贸合作，特别是电信领域合作所作的突出贡献。中国移动公司作为世界 最大的电信运营商之一，在巴基斯坦投资运营，不仅提升了两国电信合作水平，而且增加了中国对巴直接投资，取得了多赢结果。经过一年的艰苦奋斗，中国移动公 司已成为巴电信领域的排头兵，成为在巴中资企业的优秀典型，创造了经济效益，也夯实了中巴友谊。

    郭永宏感谢巴社会各界对中国公司的友好情谊。他说，中国移动自２００７年初强势进入巴电信市场以来，克服了水土不服、基础设施不健全等各种困难，实现了企业运营的良性发展，走上了扭亏为盈、迅速发展的道路。

　　在未来的5年中，您在造访医生的办公室时将与以前完全不同，医生将使用全新的方式来观看、听取来了解您的病历，利用技术以全新的方式组织病历，从而提高其视听和认知能力。

　　将来，医生将以相同的方式把您的病历记录与人体结合起来保存，这些记录包括过去的就诊记录、血液检查结果、处方药、核磁共振和x光片等。医生将 通过一个3D人体模型，以全新的方式形象地看到您的医疗记录，这样医生就只需用计算机鼠标点击模型(人体)的特殊部分，就可以通过搜索相关医疗记录来检索 相关信息，而不需要去查看数页的病历。

　　例如，如果一个病人在病的时候抱怨胸部有疼痛，那么医生会询问病人所有他能够回忆起的病痛，进行相关测试，并通过视觉和物理方式对病人进行检 查。此后，医生通常会查看大量的病历，却很可能不会了解病人的全部病史和类似的病痛。如果利用3D人体模型，医生就可以点击模型上的某一特殊部位——以这 个心脏个案为例，医生马上就可以看到与这位病人心脏相关的所有医疗记录和信息，包括文字记录、实验室检查结果以及x光片、心电图或核磁共振等等的医疗图 像。如果医生只是对心脏的某一特殊部分信息感兴趣。比如在本例中，医生就可以进行缩放，通过时间或其它因素来缩小搜索参数的范围。

　　随后，医生还可以获得心脏的3D视听信息，以一种高可视化的方式深入研究这些数据，其可观看范围和清晰度都超过了目前所能观察到的东西，因而能 够更好地了解病人身体和疾病的情况。计算机自动将这些视听信息与数以千计甚至十万计的其它病历进行比较，在参考其它拥有类似问题和体质的病人的基础上，大 大提高对您进行诊断和治疗的精确度。例如，您的心脏病专家可以根据对超声波心电图中的心跳频率进行视听分析来寻找特殊症状，并通过分析其它数以千计的病历 来发现以前从未发现过的模式，进而根据您的情况找出最成功的治疗方法。

　　现在，您的医生可以获得的医疗信息出现了爆炸性的增长，而且拥有了以前只有超级计算才能实现的新兴可视化技术，这种情况将改变医生在医院对您进 行诊断和治疗的方式。实际上，医生们将可以获得超能力包括：通过高科技获得类似x光的视觉能力来观看各种医疗图像；通过超敏感的听觉能力来发现心跳中最细 微的听觉线索；像治疗病人那样来组织各种信息，将人体作为一个“文件柜”。虽然技术永远不能取代医生的经验和受到过的教育，但可以通过多种途径帮助医生更 快地了解您的病情，并能够使用更富于针对性的方式对您进行治疗。这意味着医学的加速发展以及给我们带来的益处没有我们想象的那么遥远。

从服务管理“三化”到五个切入点理论，如何更好地将产品实施是IBM考虑的重点。

随着中国企业信息化进程的不断深入，企业的业务发展对IT系统的依赖程度也越来越 高，企业IT部门不再是简单的采购或技术支持部门，而更多地扮演企业业务发展和创新的驱动者角色。在竞争日益激烈和法规日新月异的外部环境挑战下，如何设 计和利用好自身的IT系统，让IT系统更紧密地配合业务，已成为众多首席执行官和首席信息官们亟须面对的问题。3月11日，IBM在北京举办“IT治理和 风险管理论坛”，与业界分享IBM服务管理在帮助企业实现“三化”(即IT和业务的可视化、可控化、自动化)方面的理念，并提出实现“三化”的五个切入点 理论。

IT系统核心价值体现在“三化”

随着企业IT系统重要性的日益凸现，IT系统与企业业务结合程度的高低将为企业带来 直接的效益。根据IBM对全球765个首席执行官的调查结果表明，IT与业务融合度高的企业比尚未真正采取措施的企业有将近2倍的成本节省、将近2倍的品 质及客户满意度提升，以及将近3倍的营收提升。由此可见，企业的IT部门将更多地扮演企业业务发展和创新的驱动者角色。而如何最大化发挥IT系统价值帮助 企业业务发展，如何在日益复杂的IT运行环境中降低IT运营成本、提升人力和技术资源使用效率等问题成为他们思考和探索的焦点。对此，IBM亚太区 Tivoli软件总经理Mitchell Young认为，IBM服务管理解决方案提供给客户一种恰当的技术和能力，帮助他们在既定的时间和确定的成本范围内，按照事先的设计来交付明确的业务结 果。该方案提供给企业的核心价值主要体现在实现“三化”方面，即实现IT和业务的可视化、可控化和自动化。

可视化是指企业应当全面了解IT对其业务的影响力，同时，IT系统也应该让企业管理 层、业务部门和运维部门及合作伙伴在各自权限范围内，实时地“看到”同自己有关的企业IT和业务状况，从而为企业业务决策提供及时准确的信息，避免业务风 险和危机，确保企业业务连续性和业务目标的实现。IBM服务管理解决方案提供的IT业务仪表板可以使企业业务透明化，还可提供适用于IT部门内外各级用户 的完整视图。

可控化是指IT系统能够有效管理和控制企业的IT资产和非IT资产，进而帮助企业提升资产使用效率和投资回报率，降低IT风险。分析机构Gartner认为，有效的企业资产管理(EAM)在第一年中将为企业带来30%的成本降低，并在未来的5年内持续5%到10%的节省。

自动化是指IT系统应当通过整合的IT流程和自动化的工具支持企业关键业务流程，从 而降低人力成本和人为因素造成的风险。根据IBM的一项调查显示，CIO的预算清单中约32%花费在人力成本上。也就是说，目前企业主要是由人力来完成 IT的运营和维护。IBM服务管理解决方案将从IT角度协助企业实现业务服务和流程的自动化，在改进服务质量的同时帮助企业提升IT生产力并减少人工花 费。

IBM此次还提出了实现“三化”的五个切入点，即IT运维、安全运维、存储运维、企业运维和运营商运维。

产品实施是重点

与合作伙伴共同推进无疑是IBM在中国市场上推广产品的重要途径。然而困扰其合作伙 伴的一大问题是，IBM软件产品最难的地方在于实施。IBM在中国的合作伙伴在服务能力和实施能力上与IBM有较大差距，无论在推广技术还是解决方案方 面，IBM在合作伙伴层面采取怎样的措施来提高其服务能力是下一步工作的重点。

对此，Michell Young告诉《中国电子报》记者，在强化产品实施方面，IBM将在两方面重点加强：第一是加强拓展自身的实施能力，这包括加强IBM公司员工以及其合作 伙伴的实施能力；第二个重点将体现在IBM的产品里面，即如何将它们变得更加可用化。这其中包括三点：一是使产品安装的时候比较容易；二是把客户的经验放 在其中，在IBM内部以及合作伙伴公司里面注资，做一些培训，让员工更加了解IBM的产品；三是IBM中国研究院也参与研究产品可用化的进展，了解如何将 这些产品变得更简单，让客户更容易实施。

对于广大企业用户来说，他们对于IT治理成功与否的衡量标准是什么？中国市场特色的 企业管理文化和制度对于IT服务管理的影响又如何？对此，Michell Young表示，这需要服务团队和软件部门共同努力，当一个客户需要做一个成功的服务管理实施的时候，衡量服务管理的指标是他需要了解的关键因素。过去人 们都是用网络的可用性、服务器的可用性作为关键的衡量指标，如今当一个企业逐步从初级阶段走向中级阶段，再走向高级阶段的时候，原来的指标变得不像过去那 么重要，他们更多地考虑业务的衡量指标，即如何保证在IT人员不增加的情况下提升管理水平。

IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利也认为，服务管理不仅是一种 IT管理的理念，更是一种企业管理的思路。一个成功的服务管理，不是仅靠一两个项目就能完成的，而是一个企业不断成熟完善的进化过程。客户应该根据自身业 务的优先级与对IT的依赖程度分阶段来实施。为此，客户对自身需求的认知过程以及IT厂商对服务管理整个生命周期的永续服务能力至关重要。

(责任编辑：花草)

◆问题1：假如发现表中有坏块，怎样检索其它未坏的数据？

答：首先需要找到坏块的ID（可以运行dbverify实现），假设为1234。运行下面的查询查找段名：

select segment_name, segment_type, block_id, blocks 

from dba_extents 

where (1234 between block_id and (block_id + blocks - 1))；

一旦找到坏段名称，若段是一个表，则最好建立一个临时表，存放好的数据。若段是索引，则删除它，再重建。

create table good_table 

as 

select  from bad_table where rowid not in 

( select /+index(bad_table, any_index)/ rowid 

from bad_table where substr( rowid, 1, 8 ) = 1234)

◆问题2：如何关闭FORM调用REPORT时的小窗口？

答：在利用Oracle数据库的Develop 2000设计开发界面的过程中，当FORM调用REPORT时，会显示一个背景窗口REPORT BACKGROUD ENGINE，等待FORM对REPORT的调用，当FORM调用其它REPORT时，也使用这个后台服务器，不论调用多少个REPORT，这个后台服务 器存在且只有一个。但当FORM与REPORT全部退出后，该窗口仍处于等待状态，不会关闭，这时，我们需要手工将其关闭。

我们可以使用以下参数在FORM调用REPORT时不显示这个小窗口：

Add_Parameter( pl_id, 
'ORACLE_SHUTDOWN',TEXT_Parameter, 'Yes' );

需要注意的是，该参数必须加在所有参数的前面，即它必须为第一个参数。

◆问题3：如何根据查询条件在REPORT中动态显示记录？

答：1. 在REPORT的“数据模型”下面的“用户参数”中，创建用户自定义参数W_CLAUSE，W_CLAUSE为从FORM传递过来的查询条件，数据类型为字符型，缺省值为NULL。

2. 修改查询Q_1，将SQL查询语句修改为select  from dept &&w_clause。

3. 在运行报表时，报表会自动将符合&&w_clause的查询条件记录显示出来。

如果从FORM传递过来的w_clause为where dept=1，本报表的SQL查询自动转换为select  from dept where dept=1，并在报表运行结果中显示符合该查询条件的记录，如果从FORM传递过来的w_cluase为where to_char(年度，'YYYY.MM')='2000.03'，则在报表运行结果中自动显示2000年3月份的记录。

◆问题4：在Oracle数据库中，如何查看某表上的约束？

答：我们可以使用下面语句从all_constraints视图中查看某表上的约束：

SELECT constraint_name, table_name, r_owner, r_constraint_name 

FROM all_constraints 

WHERE table_name = 'table_name' and owner = 'owner_name';

另一个视图ALL_CONS_COLUMNS也包括组成表上约束列的信息。

◆问题5：怎样将数据库从noarchivelog方式改变为archivelog方式？

答：首先打开Init.ora文件，确保存档日志目标指向一有效目录。

然后启动Server Manager

svrmgrl〉 shutdown immediate 

svrmgrl〉 startup mount 

svrmgrl〉 alter database archivelog; 

svrmgrl〉 alter database open; 

svrmgrl〉 archive log list;

在init.ora中设置参数archive_log_start=TRUE，它设置存档日志为自动启动。在Oracle 8i中支持多个存档日志的目标，因此参数修改为log_archive_dest[n]，其中n为1到5。

◆问题6：在Oracle数据库中，我们如何增加表空间的大小？

答：在开发Oracle数据库中，我们有两种方法增加表空间的大小：

1.增加额外的数据文件到表空间中

例如：

alter tablespace users add datafile 
'/u01/oradata/orcl/users02.dbf' size 25m;

2.修改表空间当前的数据文件

例如：

alter database datafile 

'/u01/oradata/orcl/users01.dbf' resize 50M;

◆问题7：请问如何在REPORT中设置动态显示域？

答：在REPORT中设置动态显示域的方法如下：

1. 在REPORT的“数据模型”下面的“用户参数”中，创建用户自定义参数，如RQ，RQ是从FORM传递过来的显示日期，数据类型为字符型。

2. 在布局模型中，创建一个显示域F_1，在属性选项板中修改该显示域的源为用户自定义参数RQ，并且设为“不可见的”。

3. 在动态预览中，创建一个文本域D_1，调整该文本域的位置和宽度，在该域的内容中输入&&F_1，则该域会动态显示用户定义参数RQ的值。 （责任编辑：卢兆林）